（一）用户与《医师报》有限责任公司之间纠纷处理方式
1.如本网络平台用户对《医师报》有限责任公司的服务有任何异议的，可以向《医师报》有限责任公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，《医师报》有限责任公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
2.如本网络平台用户对《医师报》有限责任公司的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《《医师报》有限责任公司网络使用协议》）的《医师报》有限责任公司所在地人民法院提起诉讼。
（二）纠纷处理流程
1、立即通过网站联系到网站的客户人员，叙说详细的问题，并且告知用户的账号名；
2、根据客服人员审核，审核后会给予用户相应的处理方案；
3、如果审核过程中出现了无法判定的问题，需要用户配合进行审核，提供支付截图等相应信息；
4、待全部处理好了根据与用户沟通后，进行相应的充值或者退款等。